이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 와이케이코프(이하 “회사”)가 운영하는 YKCMALL(이하 “몰”)에서 제공하는 온라인 쇼핑, 회원, 상품 문의 및 관련 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “이용자”란 몰에 접속하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원과 비회원을 말합니다.
2. “회원”이란 이메일 또는 회사가 지원하는 소셜 계정으로 가입하고 회원 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. “일반회원”이란 개인 소비 목적으로 몰을 이용하는 회원을 말합니다.
4. “상품”에는 몰에서 판매하거나 거래 대상으로 표시하는 재화와 부수 서비스를 포함합니다.
5. 이 약관에서 정하지 않은 용어는 관련 법령, 개별 안내 및 일반적인 상관례에 따릅니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)

1. 회사는 상호, 대표자, 영업소 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호와 이 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경할 때에는 적용일과 변경 사유를 명시하여 원칙적으로 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 중대한 변경은 적용일 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 안내합니다.
4. 변경 약관은 적용일 이후 체결되는 계약에 적용됩니다. 적용일 전에 이미 체결된 계약에는 특별한 합의가 없는 한 종전 약관을 적용합니다.
5. 이 약관과 상품 상세 화면, 주문서 또는 별도 계약의 내용이 다르면 개별 거래에서 구체적으로 합의하거나 표시한 내용이 우선합니다. 다만, 관계 법령의 강행규정을 배제하지 않습니다.

제4조 (서비스의 제공과 변경)

1. 회사는 상품 정보 제공, 주문·결제, 배송 조회, 취소·환불, 회원 프로필·배송지·장바구니·관심상품 관리, 리뷰·문의 기능을 제공합니다.
2. 일부 회원 기능은 로그인 또는 본인 확인을 완료한 회원에게만 제공될 수 있습니다.
3. 회사는 품절, 사양 변경, 공급자 사정 또는 운영·기술상 필요가 있는 경우 장래에 제공할 서비스나 상품의 내용을 변경할 수 있습니다. 이미 성립한 계약에 영향을 주는 변경은 이용자에게 알리고 이용자의 선택에 따라 동등한 이행, 취소 또는 환불 등의 조치를 합니다.

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 정보통신설비의 점검·교체·고장, 통신 장애, 재난, 공급 중단 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
2. 예정된 중단은 사전에 안내하며, 긴급하거나 회사가 통제하기 어려운 사유가 있으면 사후에 안내할 수 있습니다.
3. 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

제6조 (회원가입과 계정 관리)

1. 이용자는 정확한 정보를 제공하고 가입 절차를 완료함으로써 회원가입을 신청합니다. 회사는 허위 정보, 타인 명의 사용, 기술상 장애 또는 과거 중대한 이용 제한 사유가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
2. 회원은 이메일 로그인이나 Google, Naver, Kakao 등 몰이 지원하는 로그인 수단을 이용할 수 있으며, 소셜 서비스의 이용에는 해당 제공자의 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
3. 회원은 계정과 인증수단을 안전하게 관리하고, 이름·연락처·배송지 등 등록정보가 변경되면 지체 없이 수정해야 합니다.
4. 계정 도용이나 무단 사용을 알게 된 회원은 즉시 회사에 알려야 합니다. 회원의 고의 또는 과실로 발생한 손해에 대해서는 회원이 책임을 질 수 있습니다.
5. 만 19세 미만 이용자가 법정대리인의 동의 없이 거래한 경우 본인 또는 법정대리인은 관계 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.

제7조 (회원 서비스 이용)

1. 회사는 회원에게 주문 내역, 배송지, 관심상품, 리뷰와 문의 관리 기능을 제공할 수 있습니다.
2. 회원은 본인의 계정으로만 회원 서비스를 이용해야 하며 타인의 계정을 무단으로 사용해서는 안 됩니다.
3. 비정상적인 이용이나 약관 위반이 확인되면 회사는 사전 통지 후 일부 기능을 제한할 수 있습니다.

제8조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)

1. 회원은 몰에서 제공하는 절차 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 회사는 진행 중인 주문, 환불, 분쟁 또는 정산이 있는 경우 필요한 절차를 먼저 안내할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 법령이나 약관을 위반한 경우 상당한 기간을 정하여 시정을 요구하고, 시정되지 않으면 서비스 이용을 제한하거나 회원계약을 해지할 수 있습니다.
3. 명의도용, 결제 부정사용, 시스템 공격, 반복적인 거래 방해 등 긴급한 사유가 있으면 회사는 즉시 이용을 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.
4. 탈퇴나 이용 제한은 이미 성립한 주문·결제·환불 관계 및 관계 법령에 따른 권리와 의무에 영향을 미치지 않습니다.

제9조 (주문 신청)

1. 이용자는 상품, 옵션, 수량, 가격, 배송비, 배송지, 결제수단과 취소·반품 조건을 확인한 뒤 주문을 신청합니다.
2. 장바구니와 관심상품에 표시되는 가격·재고는 주문을 보장하지 않으며, 주문서 작성 및 결제 단계에서 최신 가격과 재고가 다시 확인됩니다.
3. 제주·도서산간 등 배송 지역에 따라 추가 배송비가 부과될 수 있으며, 결제 전에 주문서에 표시합니다.
4. 이용자는 수령인, 연락처, 주소와 배송 요청사항을 정확하게 입력해야 합니다. 잘못 입력한 정보로 추가 비용이나 손해가 발생한 경우 이용자가 부담할 수 있습니다.

제10조 (계약의 성립과 주문 거절)

1. 구매계약은 이용자의 주문 신청에 대해 회사가 주문 접수 또는 결제 완료를 알리는 화면·이메일 등으로 승낙의 의사를 표시하고 그 통지가 이용자에게 도달한 때 성립합니다.
2. 회사는 재고 부족, 가격·상품정보의 명백한 오류, 배송 불가, 결제 승인 실패, 부정거래 의심 또는 법령상 거래 제한이 있는 경우 주문을 거절하거나 취소할 수 있습니다.
3. 결제가 완료된 주문을 회사 사유로 취소하는 경우 회사는 지체 없이 그 사유를 알리고 결제금액 전액을 환불합니다.
4. 주문 상태는 마이페이지 주문 내역에서 확인할 수 있으며, 시스템 장애 등으로 표시가 다른 경우 회사가 확인한 결제·배송 기록을 기준으로 정정합니다.

제11조 (가격 및 결제)

1. 상품가격, 할인, 배송비 및 최종 결제금액은 주문서에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
2. 회사는 나이스페이 등 몰에 표시된 전자결제수단을 제공할 수 있으며, 결제 과정에는 해당 결제사업자의 이용조건이 적용될 수 있습니다.
3. 이용자는 본인에게 사용 권한이 있는 결제수단만 사용해야 합니다. 결제수단의 부정사용이 의심되면 주문이 보류 또는 취소될 수 있습니다.
4. 결제 승인 중 통신 장애가 발생하거나 결과를 확인할 수 없는 경우 이용자는 중복 결제를 시도하기 전에 주문 내역 또는 고객센터를 통해 결제 상태를 확인해야 합니다.

제12조 (상품의 공급 및 배송)

1. 회사는 주문별로 별도 약정이 없는 한 주문일부터 7일 이내에 배송에 필요한 조치를 합니다. 선결제 주문은 결제일부터 3영업일 이내에 공급을 위한 조치를 합니다.
2. 예상 배송일은 상품 상세, 주문서 또는 주문 내역에 안내할 수 있으며, 택배사·공급처 사정, 주문제작, 예약판매, 도서산간 배송 또는 불가항력에 따라 달라질 수 있습니다.
3. 분할 배송 또는 배송 지연이 예상되는 경우 회사는 가능한 방법으로 이용자에게 안내합니다.
4. 수령인의 부재, 주소·연락처 오류, 수취 거부 등 이용자 사유로 재배송 비용이 발생하면 이용자가 부담할 수 있습니다.

제13조 (청약철회, 반품 및 교환)

1. 일반 소비자는 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 상품의 공급이 그보다 늦게 이루어진 경우에는 상품을 받은 날 또는 공급이 시작된 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
2. 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
3. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 이용자의 책임 있는 사유로 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이용자에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 상품 확인을 위해 포장을 훼손한 경우는 제외합니다.
   • 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   • 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
   • 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   • 주문제작 상품처럼 청약철회 시 회사에 중대한 피해가 예상되고, 사전에 별도 고지와 서면 동의를 받은 경우
   • 그 밖에 관계 법령이 청약철회를 제한하는 경우
4. 단순 변심에 따른 반품·교환 배송비는 이용자가 부담합니다. 상품 하자, 오배송 또는 표시·광고와 다른 이행에 따른 비용은 회사가 부담합니다.
5. 반품·교환은 주문 내역의 취소 요청 또는 고객센터를 통해 접수해야 하며, 회사가 안내하는 반송지와 방법에 따라 상품과 구성품을 보내야 합니다.
6. 상품별로 법령에 어긋나지 않는 별도 반품 조건이 상세 페이지에 표시된 경우 그 조건을 함께 적용합니다.

제14조 (청약철회의 효과 및 환불)

1. 회사는 반품 상품을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품대금을 환불합니다. 환불이 늦어지는 경우 관계 법령에서 정한 지연배상금을 지급합니다.
2. 신용카드 등으로 결제한 경우 회사는 결제사업자에게 청구 정지 또는 결제 취소를 요청합니다. 결제사업자와 카드사의 처리 일정에 따라 실제 환급 시점은 달라질 수 있습니다.
3. 여러 상품 중 일부를 반품하는 경우 환불금은 반품 상품대금, 배송비 조건, 할인 적용 및 이미 환불된 금액을 반영하여 산정합니다.
4. 무료배송 조건이 반품으로 충족되지 않게 되거나 이용자 부담의 반송비가 있는 경우 해당 비용을 환불금에서 공제할 수 있으며, 공제 내역을 안내합니다.

제15조 (주문 취소 요청 및 품절 처리)

1. 이용자는 주문 내역에서 배송 전 주문의 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 출고가 시작된 주문은 반품 절차로 처리될 수 있습니다.
2. 취소 요청은 회사가 주문 및 출고 상태를 확인한 뒤 승인 또는 거절되며, 처리 결과와 필요한 경우 그 사유를 안내합니다.
3. 회사가 상품을 공급할 수 없게 된 경우 지체 없이 그 사유를 알리고, 미리 받은 대금이 있으면 환불 또는 환불에 필요한 조치를 합니다.
4. 결제·환불 결과가 확인되지 않는 예외 상황에서는 회사가 결제사업자 기록을 대조한 뒤 처리하며, 이용자에게 추가 확인을 요청할 수 있습니다.

제16조 (리뷰, 문의 및 게시물)

1. 회원은 실제 경험과 사실에 근거하여 리뷰와 문의를 작성해야 하며, 타인의 개인정보·권리 침해, 욕설·비방, 허위사실, 광고, 불법정보를 게시해서는 안 됩니다.
2. 게시물의 저작권은 작성자에게 있습니다. 작성자는 회사가 몰 안에서 게시물을 노출하고 서비스 운영·개선 및 상품 안내에 필요한 범위에서 형식이나 크기를 조정하여 이용할 수 있는 권리를 회사에 부여합니다.
3. 회사는 법령 또는 약관을 위반한 게시물을 사전 통지 후 숨김·삭제하거나 이용을 제한할 수 있습니다. 피해 확산 방지가 시급하면 먼저 조치한 뒤 안내할 수 있습니다.
4. 상품과 무관한 개인정보가 포함되지 않도록 주의해야 하며, 공개 게시물에 개인정보가 포함된 경우 회사는 보호를 위해 일부를 가릴 수 있습니다.

제17조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 관련 법령과 이 약관을 준수해야 하며 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 허위정보 등록, 타인의 계정·결제수단·사업자정보 도용
• 정상적인 구매 의사 없이 반복 주문·취소하거나 재고와 운영을 방해하는 행위
• 자동화 수단으로 데이터를 대량 수집하거나 시스템에 비정상적인 부하를 주는 행위
• 몰의 보안조치를 우회하거나 악성코드, 불법정보, 권리침해 콘텐츠를 전송하는 행위
• 회사의 사전 동의 없이 상품정보나 콘텐츠를 영리 목적으로 복제·판매하는 행위
• 그 밖에 법령, 공공질서 또는 선량한 풍속에 반하는 행위

제18조 (회사의 의무)

1. 회사는 법령과 이 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 합리적인 보호조치를 시행합니다.
2. 회사는 이용자가 제기한 정당한 의견이나 불만을 처리하고, 즉시 처리하기 어려운 경우 사유와 예상 일정을 안내합니다.
3. 회사는 이용자의 명시적인 동의 없이 영리 목적의 광고성 전자우편을 보내지 않습니다. 다만, 거래 진행에 필요한 안내는 예외로 합니다.

제19조 (개인정보 보호)

1. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리하며 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수합니다.
2. 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유기간, 처리위탁, 국외 이전 및 권리행사 방법은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

제20조 (지식재산권)

1. 몰이 작성한 문구, 이미지, 디자인, 데이터베이스 및 소프트웨어 등에 관한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사의 사전 동의 없이 몰의 콘텐츠를 복제, 전송, 배포, 판매하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 이용자가 제공한 콘텐츠를 이용할 때 제16조에서 정한 범위를 준수하며, 작성자의 인격권을 침해하지 않습니다.

제21조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 등록한 이메일, 몰 내 알림 또는 그 밖에 회원이 제공한 연락처로 개별 통지할 수 있습니다.
2. 다수 회원에게 공통으로 알릴 사항은 몰의 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만, 회원의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지합니다.
3. 회원이 연락처를 최신 상태로 유지하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.

제22조 (책임의 범위)

1. 회사는 천재지변, 통신망 장애, 결제·배송 사업자의 불가피한 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 장애나 손해에 대해서는 회사에 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
3. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임, 소비자 보호에 관한 법령상 책임 등 법령상 배제할 수 없는 책임은 이 약관으로 제한되지 않습니다.

제23조 (불만 처리 및 분쟁 해결)

1. 이용자는 고객센터 02-921-7096 또는 support@ykco.kr, 1대1문의를 통해 불만과 피해구제를 요청할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자의 요청을 신속히 확인하고 처리 결과를 안내하며, 당사자 간 해결이 어려운 경우 소비자분쟁조정위원회 등 분쟁조정기관을 이용할 수 있습니다.
3. 회사와 이용자 사이의 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다. 소송이 제기되는 경우 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.

제24조 (기타 거래 조건)

1. 상품별 구성, 최소 구매수량, 배송, 검수, 반품 조건은 상품 상세와 주문서에 표시된 내용을 적용합니다.
2. 이 약관에 정하지 않은 사항은 관련 법령과 개별 상품 안내에 따릅니다.

제25조 (시행일)

이 약관은 2026년 8월 1일부터 시행합니다.