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배송 및 교환·반품 안내

배송비와 출고

기본 배송비 3,500원 · 30,000원 이상 주문 시 기본 배송비 무료 · 지역 추가배송비 별도

상품별 무료배송 조건은 각 상품에 표시됩니다. 제주·도서산간 등 배송지 추가 비용과 최종 배송비는 결제 전 주문서에서 확인해 주세요.

평일 오후 2시 전 결제가 확인되고 재고가 확보된 주문은 당일 출고합니다. 출고 후 배송은 평균 1~2영업일이 걸리며, 주말·공휴일과 택배사·지역 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

취소·교환·반품

출고 전 취소와 출고 후 교환·반품은 마이페이지 주문 내역에서 해당 주문을 선택해 신청해 주세요. 상품·수량·사유와 회수 주소를 확인하고, 하자나 오배송이라면 사진을 함께 첨부할 수 있습니다.

일반 소비자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 교환·반품을 신청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품은 받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다.

단순 변심에 따른 반송 배송비는 구매자, 하자·오배송 등 판매자 사유에 따른 배송비는 판매자가 부담합니다. 실제 배송비와 환불액은 신청 내용을 검토한 뒤 안내합니다.

내용 확인을 위해 포장을 연 것만으로 반품이 제한되지는 않습니다. 사용·섭취 등으로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우에는 상품 상태와 이용약관, 전자상거래법 제17조에 따라 확인해 안내합니다.

환불과 문의

반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 처리합니다. 카드사 등 결제사업자의 실제 환급 반영 시점은 다를 수 있습니다.

신청이 어렵거나 배송 일정이 궁금하다면 1대1문의 또는 02-921-7096으로 연락해 주세요.

Q사업자가 없는 사람은 어떻게 도매문의를 하나요?
A

사이트를 보시고 원하는 물건들을 선택하신 후 1대1문의를 넣어주시면 확인 절차 후 안내드리겠습니다.

Q배송비와 무료배송 기준은 어떻게 되나요?
A

현재 기본 배송비와 무료배송 기준은 이 페이지 상단의 ‘배송비와 출고’ 안내를 확인해 주세요. 상품별 무료배송 조건이 적용될 수도 있습니다. 배송지 추가 비용을 포함한 최종 배송비는 결제 전 주문서에 표시됩니다.

Q주문은 언제 출고되고 언제 도착하나요?
A

평일 오후 2시 전 결제가 확인되고 재고가 확보된 주문은 당일 출고합니다. 출고 후 배송은 평균 1~2영업일이 걸립니다. 주말·공휴일, 택배사·지역 사정이나 재고 상황에 따라 일정이 달라질 수 있습니다.

Q제주·도서산간은 배송비가 추가되나요?
A

배송지에 따라 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 우편번호와 주소를 입력하면 결제 전 주문서에서 최종 배송비를 확인할 수 있습니다.

Q배송 상태와 송장은 어디서 확인하나요?
A

마이페이지의 주문 내역에서 주문을 열면 배송 상태와 등록된 운송장을 확인할 수 있습니다. 배송조회 링크가 제공되면 택배사 화면으로 이동할 수 있으며, 송장 등록 직후에는 택배사 조회 결과 반영이 늦을 수 있습니다.

Q주문 취소는 어떻게 신청하나요?
A

출고 전에는 마이페이지의 주문 내역에서 해당 주문을 열어 취소를 신청해 주세요. 운영자가 주문·출고 상태를 확인한 뒤 처리 결과를 안내합니다. 출고가 시작된 주문은 반품 절차로 처리될 수 있습니다.

Q교환·반품은 언제, 어디서 신청하나요?
A

일반 소비자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 상품은 받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 신청할 수 있습니다. 마이페이지 주문 내역에서 주문을 선택한 뒤 상품·수량·사유와 회수 주소를 입력해 주세요. 동일 상품·옵션 교환을 신청할 수 있으며, 하자나 오배송 사진도 첨부할 수 있습니다.

Q단순 변심과 하자·오배송의 배송비는 누가 내나요?
A

단순 변심에 따른 반품·교환 배송비는 구매자가 부담합니다. 상품 하자나 오배송 등 판매자 사유라면 판매자가 부담합니다. 회수와 재배송 여부, 무료배송 조건 변동 등을 확인해 실제 부담액과 환불액을 안내합니다.

Q포장을 열었는데 반품할 수 있나요?
A

상품 내용을 확인하기 위해 포장을 연 것만으로 반품이 제한되지는 않습니다. 사용·섭취 등으로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우에는 제한될 수 있습니다. 신청하실 때 상품 상태를 알려주시면 이용약관과 관련 법령에 따라 확인해 안내합니다.

Q환불은 언제 처리되나요?
A

반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 처리합니다. 카드 등 결제수단의 실제 환급 반영 시점은 결제사업자와 카드사 일정에 따라 달라질 수 있습니다. 처리 내역은 마이페이지의 해당 주문에서 확인해 주세요.

Q포인트는 어디에 사용할 수 있나요?
A

포인트는 1P를 1원으로 계산해 상품금액에 사용할 수 있으며 배송비에는 사용할 수 없습니다. 보유·사용·복원 내역은 마이페이지의 ‘쿠폰·포인트’에서, 주문 취소·환불 내역은 해당 주문에서 확인해 주세요.